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Política de Trocas e Devoluções

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Havendo a necessidade de troca/devolução de algum produto, siga as instruções:

Você pode trocar produtos personalizados desde que eles apresentem defeito na personalização ou no produto. As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Para a devolução/troca é preciso observar o seguinte:

  • O produto deve estar em perfeitas condições e não pode apresentar qualquer indício de uso;
  • O produto deve estar na embalagem original;
  • Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, pedidos sob encomendas especiais ou produtos de liquidações.
  • Não realizamos troca por variação de tonalidade de cores, pois isso pode variar conforme o monitor/tela utilizado.

Se você observou os pontos acima e deseja realizar a troca ou devolução, entre em contato consoco, num prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda através do e-mail atendimento@lojamewe.com.br